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Prezzi
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Compensi SIAE
Tutti i prodotti contrassegnati da specifico bollino sono soggetti al compenso SIAE attualmente in
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venissero assoggettati al compenso SIAE, Mondoffice adeguerà in fattura tali compensi ai valori
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Pagamenti
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Prodotti
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rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. Mondoffice potrà eccezionalmente provvedere, in caso
indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima
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Forza Maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo
o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o
differirne l’esecuzione.

Consegna e trasporto
La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 79,00 i.e.
Per ordini compresi fra € 49,00 i.e. e € 79,00 i.e. il contributo è di soli € 5,90 i.e.; per ordini
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mobili vengono spediti smontati con istruzioni per il montaggio. La spedizione di tutti gli ordini viene
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per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili. Tutto ciò salvo cause
di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità
eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un
contributo al servizio. L’imballo è gratuito.

Copertura globale
Tutto il materiale consegnato è coperto da garanzia assicurativa per ogni e qualsiasi rischio derivante
dalla spedizione. Il contributo è di € 1,99 i.e. con addebito in fattura.

Controllo merce Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al
momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo
numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito
spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al
trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mondoffice per segnalare la
problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di
altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Mondoffice al numero 0161.880.880.

Resi merce e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
In caso di insoddisfazione avrà 30 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il
rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro
confezioneoriginale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al
mittente in porto assegnato. Fanno eccezione Software, Macchine fotografiche digitali,
Videoproiettori, Fax,Macchine per Ufficio, Toner e Cartucce per i quali verranno applicate le
seguenti condizioni:

• Software: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è
  integra e con il sigillo dei Cd-Rom intatto.
• Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax e Macchine per Ufficio:
  la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione ed il prodotto sono integri. In qualsiasi altro caso verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzione
  riconosciute dal produttore.
• Toner e cartucce: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la
  confezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione). In caso
  di difettosità del prodotto la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previo
  controllo del nostro ufficio qualità.

Per tutti i prodotti personalizzabili ad approvazione della bozza decade il diritto di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Mondoffice contattando il Servizio Clienti al numero 0161.880.880. Mondoffice ritirerà la
merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. Mondoffice si
riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto. In caso di motivato
reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, Mondoffice ha il diritto di scegliere se sostituire la
merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione. Il diritto a
qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa,
negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a Mondoffice
e in particolare all’uso non conforme delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni,
modifiche e/o variazioni non autorizzate da Mondoffice e/o all’uso di parti, accessori e ricambi non
originali o comunque non forniti da Mondoffice.

Garanzia e assistenza
Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni
contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione
della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da
uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione
effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del
bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette
ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il
Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Mondoffice al numero 0161.880.882 che provvederà a
fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie. Mondoffice in caso di riparazioni e/o manutenzioni
non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Mondoffice
non fornirà alcun prodotto sostitutivo. Le condizioni di garanzia di Mondoffice sono prevalenti su
indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di
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Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso Mondoffice sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.

Foro competente
Chi si avvale dei prodotti e servizi offerti da Mondoffice accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Biella.